Кассами автовокзала осуществляется текущая и предварительная (за 10 дней до отправления автобуса в рейс) продажа билетов по всем направлениям с минимальной затратой времени, в том числе и в периоды максимального пассажиропотока.

Продажа билетов на проезд пассажира и провоз багажа, возврат билетов производится согласно Правилам пассажирских перевозок автомобильным транспортом.

Билеты, приобретённые по документам, дающим право на льготный проезд, являются именными и не подлежат передаче другим лицам. Эти билеты действительны только по предъявлении документа, подтверждающего соответствующую льготу.

Продажа билетов на межобластные маршруты производится строго по предъявлению паспорта или удостоверения личности.

Пассажир может предварительно заказать билеты по телефону на маршруты междугородного и пригородного сообщения.

В соответствии с гражданским законодательством РФ, билет является удостоверением факта заключения договора перевозки, согласно которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа — доставить багаж в пункт назначения и выдать его уполномоченному на получение багажа лицу, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Поскольку гражданское законодательство закрепляет заключение договора в простой письменной форме, наличие билета у пассажира является обязательным требованием, и, следовательно, пассажиры, не имеющие билетов, не имеют права проезда. При соответствующем выполнении пассажиром своих обязанностей по оплате и предоставлению необходимых документов, кассир не имеет право отказать ему в продаже билета на любой рейс, указанный в действующем расписании движения автобусов, за исключением следующих случаев:

• при отсутствии мест на данный рейс (количество мест в автобусе определяется в соответствии с нормами вместимости транспортных средств различных марок и модификаций);
• в случае закрытия (прекращения) движения автобусов уполномоченными лицами (по метеоусловиям и т.д.);
• в случае отмены рейса по техническим причинам и отсутствия резерва автобусов;
• до получения сведений о наличии мест в транзитных автобусах;
• если пассажир требует продать билет до пункта, где остановка для данного автобуса расписанием не предусмотрена.

Билеты продаются до всех остановочных пунктов, где утверждённым расписанием предусмотрена остановка автобуса данного рейса для посадки и высадки пассажиров, но не далее конечного пункта маршрута.

Билет предоставляет пассажиру право на поездку только в сроки, указанные в билете. Не допускается взыскание с пассажира платы за проезд на одну поездку и на одно место по двум билетам.

Правом приобретения билетов вне очереди пользуются:

• инвалиды ВОВ;
• участники ВОВ и лица, приравненные к ним.

Камера хранения

Для временного хранения ручной клади и багажа на автовокзале для пассажиров работает камера хранения ручной клади и багажа. Время работы камеры хранения устанавливается в зависимости от расписания движения автобусов. За принятую ручную кладь и багаж плата берётся по установленному тарифу. В камеру хранения может сдаваться ручная кладь и багаж во всякой упаковке (чемодан, корзина, узел, рюкзак, сверток, сумка, стеклянная тара и т.п.), а некоторые предметы, например пальто, головной убор, портфель, лыжи, коньки могут быть приняты на хранение без упаковки. При утере чека принятые на хранение вещи могут быть выданы владельцу по его письменному заявлению с предъявлением доказательства принадлежности ему сданной ручной клади. Выдача в этом случае производится под расписку с указанием фамилии, имени, отчества, серии и номера паспорта и постоянного места жительства их владельца. Максимальное количество принимаемого багажа — 18 мест, время хранения — 30 дней.